RENTAL PROTAGONISTAS: Rodrigo Cabral de HORIZON ARGENTINA

• ¿Qué balance hace de este primer cuatrimestre?

-En lo particular, no nos podemos quejar. Venimos en línea con nuestros objetivos, pero si hay que

reconocer que este primer cuatrimestre del año fue algo inestable en lo que nivel de alquileres se
refiere, pero poco a poco va ganado estabilidad.

Fueron meses donde hemos visto muchos anuncios pero, hay que saber entender que no todo es de
la noche a la mañana y los procesos ordenados tienen sus tiempos.

• ¿Cómo ve el mercado de alquiler en la Argentina?

-El mercado argentino de alquiler es un mercado creciente, en pleno desarrollo y todavía hay mucho

por hacer, pero principalmente
falta mucho a nivel de la implementación de lo que llamaría ¨buenas
prácticas¨ dentro del sector y estamos trabajando en ello.

Siempre digo que nuestro target tiene que ser lograr el nivel de sofisticación del sector de alquiler
de autos, de hecho hoy nuestra Gerente Comercial viene de ese sector porque este es un objetivo
concreto de nuestra empresa.

A nadie que alquile un auto se le ocurre devolverlo con el tanque sin combustible, o lleno de
rayones y bollos porque sabe que eso tiene un costo… esto que digo puede sonar antipático a los
usuarios, pero estamos avanzado bastante en este tema.

• ¿Por qué cree que es conveniente alquilar en determinadas situaciones?

-Nosotros tenemos que tener claro que siendo Haulotte fabricante y contando con Horizon Argentina

como nuestra empresa de alquiler nos hace tener otra mirada de las cosas, nos somos ni “pro” venta
ni “pro” alquiler. Somos partidarios del desarrollo del mercado. Bajo estas circunstancias nos
adecuamos a las necesidades reales de nuestros clientes sin tratar de forzar una cosa u otra. La regla
general dice que los usuarios suelen comprar las maquinas que usan de forma habitual y alquilar las
que se usan de forma estacional, otros suelen decir ¨zapatero a sus zapatos¨ lo que tendería a ir por
el lado del alquiler y que cada uno se especialice en lo suyo sin perder el foco en su negocio por
tener que ocuparse también de las maquinas…

• ¿Qué equipos son los que tienen mayor movimiento en su flota? ¿Por qué?

-Nuestra flota está muy diversificada ya que como comente anteriormente primero somos fabricantes

y nos enfocamos en el desarrollo del mercado y para eso no solo tenemos que traer lo que más se
alquila, sino traer también lo que no se alquila y desarrollarlo. Pero volviendo a tu pregunta, este
cuatrimestre por el tipo de obras y proyectos como asi también por el proceso y evolución de las
mismas han tenido una mayor ocupación las maquinas de mayor porte (altura), no tanto así las
familias de las eléctricas.

• ¿Cuáles son los planes para lo que resta del año en la empresa?

-Nuestro norte no difiere mucho de un año a otro y es el desarrollo del mercado y la popularización

del uso de las plataformas para trabajo en altura, luego dentro de esto pueden haber diferentes
estrategias a implementar para ir adaptándose a los cambios de mercado.

• Los equipos denominados “grandes” son más complejos de alquilar ¿Por qué?

-No creo que la palabra sea complejos, sí que es un sector muy especializado, exigente y que está bastante concentrado. Lo cual requiere de mucha inversión de nuestra parte, no solo por el costo de

dichas maquinas de gran altura en flota, sino principalmente por el nivel de capacitación y
sofisticación que requiere a nivel humanos y de servicio en campo por lo cual somos pocos los que
estamos a la altura de las circunstancias para hacer frente a este sector.

En este punto es una gran ventaja el hecho de ser fabricantes, todo nuestro recurso humano tiene un
gran nivel de capacitación técnico y de operación dado que nuestro vinculo con fabrica es diario y
permanente.

• Teniendo en cuenta el alto market share de su empresa ¿Cómo se gestiona una flota de alquiler con la menor cantidad de “fisuras” posibles?

-El recurso humano es la clave. Constante formación de producto, formación de técnicos y

formación de operadores.

• ¿Qué importancia tiene el mantenimiento de los equipos en una flota de alquiler?

-Es central, nosotros no solo alquilamos maquinas, alquilamos soluciones y por lo tanto

concentramos todos nuestros recursos hacia una satisfacción total del cliente.

• ¿Qué representa tener el respaldo de una marca tan importante como Haulotte?

-Es un valor agregado importantísimo y creo que se ve reflejado en el mercado, el nivel de confianza

que se percibe el usuario en nuestra unidad de alquiler es muy alto

• Finalmente, puede enumerar una serie de aspectos a tener en cuenta para alquilar equipos ¿Qué no puede faltar?

-Estamos convencidos que un equipo comercial  ágil y proactivo, respaldado por un amplio y

diversificado mix de maquinas son la base para formar una empresa que pretenda ser líder del
mercado. Dentro de este contexto lo que no puede faltar es  un Servicio Postventa que se adelante a
situaciones imprevistas logrando total empatía con el cliente.