RENTAL PROTAGONISTAS: Martín Gardón de RK ELEVACIONES

• ¿Cómo ha sido el año para la empresa?

-Se podría decir que este fue un año atípico para nosotros, a pesar de todo hemos crecido en

flota como así también hemos adquirido nuevos productos (por ejemplo, las torres de
iluminación y los grupos electrógenos JCB Power Products) para poder ofrecer a nuestros
clientes un mayor abanico de productos y así fidelizarlos cada vez mas. Consideramos que
no nos podíamos quedar en stand by.

• ¿Qué expectativas tiene para 2017?

        -Pienso que será un buen año, con muchas promesas en lo que es obra pública e
infraestructura, tenemos la mejor expectativa y nos estamos preparando para eso.

• ¿Cómo ve el mercado de alquiler en nuestro país? ¿Con respecto a otros países de

nuestra región?

-Considero que este año fue un año difícil en el alquiler, tuvimos meses buenos y otros no,

lamentablemente hubo una baja de precios de alquiler, debido a que no sobraban negocios y
todos los querían concretar; calculo que el 2017 será más estable y volveremos a los valores
reales.

• ¿Por qué cree que es conveniente alquilar y no comprar en determinadas

situaciones?

-Las dos opciones son buenas; alquilando el equipo, el cliente se despreocupa de todo. La

compra es algo más fino, pero también sirve, porque eso hace que la compañía renueve la
flota; nosotros ponemos las mismas fuerzas, tanto en alquiler como venta.

• ¿Cuál es el equipo y segmento que más movimiento ha tenido en su empresa este

año? ¿Por qué?

-Este año se movió mucho el segmento de lo eléctrico (mantenimiento), los equipos diésel

sufrieron un poco la baja de alquiler, debido a la caída notoria en la construcción.

• ¿Qué medidas cree que se deberían tomar desde el Gobierno para favorecer o

ayudar al mercado?

-Inyectar recursos en obra publica, dar mejores líneas de créditos con tasas bajas para poder

incorporar equipos y subsidiar algunos impuestos.

• ¿Qué importancia tiene el mantenimiento de los equipos en el rental?

         -Para nosotros es todo… la asistencia al clientes es inmediata, contamos con repuestos
permanentes, mecánicos calificados por las principales fabricas y camionetas de servicio en
la calle, permanentemente recorriendo las obras y visitando los clientes.

• Se habla mucho de las políticas de calidad, ¿cómo lo trabaja su empresa?

        -Los años de experiencia nos permiten orientar el trabajo y esfuerzo hacia la mejora
continua, la búsqueda permanente de la excelencia en el servicio y la obtención de los
máximos niveles de satisfacción de nuestros clientes. En definitiva, una filosofía de trabajo
centrada en hacer de la calidad, el denominador común a todos los procesos de su actividad.

La compañía impulsa un sistema de calidad propio y en el que involucra a todos los
empleados, para que participen en su cumplimiento riguroso.

Las premisas de nuestra política son lograr la satisfacción de los clientes, no solo
respondiendo a sus requisitos, sino proponiendo las soluciones que más se adecuen a sus
necesidades e incluso anticipándose a ellas. También debemos ejecutar y controlar de modo
eficiente del servicio prestado y asignar con eficacia funciones y responsabilidades.

Finalmente, prestar especial atención a la innovación como fórmula para la mejora tanto en
la ejecución del servicio, como en procesos y métodos de trabajo internos.